一、售後服務流程：

    1.發郵件到support@randn.cn,确認故障。

    2.寄送設備，客戶將儀器寄送到我司地址。

    3.我司對儀器設備進行排查和确認故障。

    4.故障确認好後，回複客戶維修價格。

    5.收到付款确認後，我司在2周之内維修完成。

    6.設備修好後，我司將設備和發票寄送給客戶。

二、保修期内服務：

    1.保修期是從儀器購買之日起一年。

    2.如果在保修期内設備出現任何問題，請聯系銷售該儀器的代理商或聯系我們維修部門。

    3.保修期内我們將對非人爲造成的故障提供免費維修。

    4.保修服務不包括以下的情況：

        4.1使用不當造成的損壞（沒有按照操作說明書使用）。

        4.2非經我司授權和許可的拆機、維修或改造而造成的各種問題。

        4.3不小心使用保養而造成的損壞，如摔壞或有液體侵蝕等。

        4.4在說明書中所允許的溫度、濕度的條件外，進行操作或存儲儀器而造成的故障。

        4.5由于不可抗力和意外（如自然災害、火災等）造成的故障和損壞。

        4.6易損件（如光源、電池和打印紙等）的消耗。

三、超過保修期後的服務

    1.保修期過後，我們仍會提供維修服務，但將收取相應維修費用。

    2.但是如果是以下情況，我們將建議購買新的儀器：

        2.1如果備件或儀器已經停産，不再提供的情況。

        2.2如果由于落水、強沖擊、嚴重污染或腐蝕造成的損害，确認恢複儀器的功能已不可能。

        2.3.如果由于摔落、強沖擊而造成的變形，即使更換主要部件也不能使儀器恢複其正常功能。

        2.4由于産品老化或使用環境惡劣使多個零部件老化失效，而不得不更換的情況。

        2.5即使在維修服務期内，如果零部件不能提供。